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居然之家自营家装回归设计本位

  “两万八千八,精装搬回家”、“菜单式精装修,品家居‘私房菜’”,这些出自家装公司的广告语对京城百姓来说耳熟能详,家装公司做集成已经成了不争的事实,对于为家装公司提供平台的家居卖场而言,过去二者相互借势的合作开始出现竞争。面对这种角色的转变,有卖场选择了与家装公司彻底决裂,成立自营的家装公司,并与其他家装公司形成完全对立的竞争关系。而居然之家则选择了与卖场内的家装公司和谐并存。5月31日,居然之家家装设计中心新闻通报会召开,居然之家要自立门户做家装的传闻终于得到证实。“同样是做自己的家装公司,我们将与家装公司建立一种‘竞合’的关系,以自己的特色吸引消费者,为卖场内家居建材商户的销售服务。”从居然之家总经理汪林朋的话里,人们看到了卖场与家装公司之间一种全新的可能——相融共生。服务卖场商户成重要使命到本月月底,京城家装公司的队伍又将增加一个重量级成员——居然之家家装设计中心。5月31日,居然之家邀请众多进驻的家居建材商户参加了居然之家家装设计中心的新闻通报会,居然之家自营的家装公司即将登台亮相的消息让商户们个个喜不自禁,因为居然之家的家装公司将全方位地服务于卖场内家居建材的销售。用汪林朋的话说,这是居然之家家装设计中心的一大使命。

众所周知,近几年来家装公司纷纷大做集成家居,利用卖场的展示平台进军材料领域,材料商、卖场与家装公司之间的关系也发生了深刻的变化。过去三者资源共享、优势互补的关系已经被打破,竞争愈演愈烈。“家装公司做集成是不可阻挡的趋势,也是市场发展的必然规律。作为卖场可以选择主动开辟家装市场,通过自己做家装公司为卖场内的销售寻找新的平衡点。”汪林朋表示,正是为了适应材料商、卖场与家装公司三者关系的转变,居然之家决定成立自己的家装设计中心,主动出击、自我开拓。

“如果竞争在所难免,那么与家装公司建立一种竞合关系是更理智的选择。”在通报会上,汪林朋坦言,居然之家将直面与家装公司的竞争,通过开展自营家装业务,为卖场内家居建材的销售服务。他当场宣布,居然之家家装设计中心将与卖场内所有的家居建材厂商、经销商签订了供应协议,承诺不设置自己的物流中心和材料配送点,所需家居建材产品均在居然之家卖场内实现“一站式”采购。

“居然之家的所有产品都有‘先行赔付’做保,在卖场内采购消费者装修所用建材的产品,质量和售后服务都有保障。”作为商户代表,明厨明卫董事长张捷贤表示将大力支持居然之家的供应协议,因为这不仅能有效规范材料的流通渠道,更能充分带动卖场内家居建材的销售,达成卖场、建材销售商与消费者的共赢。

回归家装首要职能

——设计居然之家顶层设计高文安

一个由卖场经营的家装公司如何能在强手如云的家装市场立足?“居然之家的家装公司将真正把工作重心放到设计上,寻求家装公司的价值回归。这是我们与目前市场上大多数家装公司最大的不同。”汪林朋说,居然之家家装设计中心让自己迅速站稳脚跟的制胜法宝,就是把自己的首要职能定位为设计,让家装公司回复到设计本位上来。

据居然之家家装设计中心总经理吕例钢介绍,为了在设计水平上压足筹码,公司所聘请的设计师年龄多数在30岁以上,拥有丰富的设计经验,功底深厚。这保证了设计中心为消费者提供的设计方案具有相当的水准。同时,居然之家还力邀海内外知名设计师加盟,“‘中国香港室内设计之父’高文安先生已成为居然之家家装设计中心特邀设计师。今后我们还将不断聘请更多知名设计师,引导我们的整体设计水平走在市场前沿。”吕例钢还告诉记者,居然之家家装设计中心的资深设计师们都拥有独立的设计室。在他看来,这不仅是为设计师提供优越的工作环境,还从一个侧面反映出公司对人才的重视,而这也将成为吸引优秀人才的一个有利条件。

然而,居然之家家装设计中心回归设计本位的真正着眼点并非人才,而是体制。“目前很多家装公司都实行设计施工一体化。因此,不少设计师的工作重心发生了偏离,除了提供设计方案,还涉足材料采购。”吕例钢称,居然之家的家装实行设计与施工相分离,绝对禁止设计师参与材料购买。为此,居然之家将与材料供应商签订协议,确保材料商为设计中心提供最优惠的采购条件,并且承诺不对设计师施以利益诱惑,做到材料采购透明化。“相信有了这些措施,我们的设计师不会不务正业,因为他们的主要收入来源是高额底薪和设计费,而非从主材中获取的回扣。”

实现家装快乐化简单化

“选择居然之家,你的装修将变成一种快乐的享受。”汪林朋在通报会上说出的这句话被很多人视为居然之家家装设计中心的广告语。但为了真正实现这个承诺,居然之家可是煞费苦心。

居然之家家装设计中心的掌舵人吕例钢透露,为了给消费者在装修前提供一个真实的参考和不同风格的选择,家装设计中心投入了几千万元在居然之家金源店材料馆二层打造了一个过万平方米的展示中心。通过22套风格各异的实景样板间,让消费者有直观、真实的体验。“目前装修市场的一大弊病是只提供设计效果图,而消费者面对一长串的装修报价单根本不清楚钱都花在何处,最终的结果如何。有了1:1的样板间,消费者不仅能把装修的最终效果看个八九不离十,钱花得值不值可以一目了然。”针对目前复杂的装修报价,居然之家家装设计中心采用“材料+人工+税费”或除主材外每平方米综合造价的报价形式,把装修费简单明了地呈现给消费者,同时采取统一收银,确保收费的公开、透明。

6月28日,居然之家家装设计中心将在居然之家金源店和北四环店同时亮相。吕例钢表示,设计中心将打造符合消费者各种需求的优秀设计和专业施工,让家装变得快乐、简单。

业内评说

居然之家介入家装有利正确引导市场

中国建筑装饰协会秘书长田万良指出,北京住宅装饰装修市场虽然巨大,但很大一部分市场空间是被低质量的供给所填补,造成了长期以来家装市场投诉居高不下,很多消费者把家庭装修当成一件非常痛苦的事。居然之家成立家装设计中心为行业注入了新鲜的血液。他认为,居然之家是第一个提出“先行赔付”的市场,又是当之无愧的北京家居卖场龙头企业,拥有强大的经营实力和先进的服务理念。此次成为家装市场的新军,将在家居产业链新的空间里创造更大的价值。

北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为,居然之家成立自营家装公司将对北京家装市场造成深远的影响,但并不是冲击整个家装行业。因为,居然之家选择与家装公司站在同一条起跑线上。“卖场是流通渠道的载体,居然之家成立家装设计中心,意味着渠道直接介入消费终端,这就使居然之家从过去的渠道品牌向家装品牌覆盖。凭借其雄厚的资本支撑和强大的品牌号召力,我们相信居然之家的家装将给同行和消费者带来相当大的震撼。”

“如果企业家的思维不发生变化,还停留在现在的境界,恐怕意味着灭亡。”北京装修建筑协会会长贾中池的观点颇具代表性。他认为,如果家装公司今后仍停留在赚材料费、人工费的层面,那么将很快被市场淘汰。业内人士普遍认为,居然之家成立家装设计中心不仅是服务于入驻商户,其回归设计的核心价值观也是对整个行业的正面引导。

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